A Uber anunciou a implementação de uma nova funcionalidade que permite aos motoristas restringirem o acesso de passageiros considerados problemáticos, com base nas avaliações recebidas após as corridas. Essa iniciativa visa aprimorar a experiência dos condutores e enfatizar a relevância do comportamento adequado dos usuários durante as viagens. O recurso será introduzido de forma gradual para todos os motoristas cadastrados na plataforma. Com a nova ferramenta, um passageiro que receber uma avaliação de uma estrela será automaticamente bloqueado do sistema.
Já aqueles que obtiverem notas de duas ou três estrelas poderão ser bloqueados a critério do motorista, que terá a liberdade de decidir se deseja ou não restringir o passageiro. Para avaliações de quatro e cinco estrelas, não haverá a possibilidade de bloqueio. A empresa destacou que essa atualização tem como objetivo proporcionar maior autonomia aos motoristas, além de tornar o sistema de avaliação mais eficiente. Marcelo Brasileiro, gerente de operações de segurança da Uber, ressaltou a importância da comunicação em situações de desrespeito e a necessidade de garantir um ambiente seguro e respeitoso para todos os envolvidos nas corridas.
*Reportagem produzida com auxílio de IA
Publicado por Fernando Dias
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