A partir desta sexta-feira (30), aposentados e pensionistas que identificaram descontos indevidos nos benefícios pagos pelo INSS poderão procurar atendimento presencial em agências dos Correios. A ação, que envolve mais de 5 mil unidades em todo o país, é uma parceria entre os Correios e o Ministério da Previdência Social.
Atendimento será feito apenas nas agências dos Correios. Unidades do INSS não participam.
As agências participantes abrangem 66% dos municípios brasileiros e foram integradas à iniciativa com o objetivo de auxiliar segurados que enfrentam dificuldades para usar os canais digitais.
O que pode ser resolvido nas agências
No atendimento presencial, os beneficiários poderão:
- Verificar se houve descontos não autorizados;
- Solicitar contestação das cobranças;
- Confirmar ou revogar autorizações dadas anteriormente;
- Acompanhar o andamento das contestações;
- Avaliar documentos apresentados por associações;
- Receber instruções impressas sobre como acessar os canais digitais do INSS.
Segundo o governo, não é necessário correr para os Correios ou formar filas, já que os descontos já foram suspensos e o ressarcimento ainda não começou. O atendimento presencial é opcional e complementa os canais digitais, como o app Meu INSS e o telefone 135, que seguem funcionando normalmente.
